Όροι Χρήσης & Κρατήσεων

Η ιστοσελίδα sofiaargiti.gr («Ιστοσελίδα») ανήκει στην ατομική επιχείρηση της Σοφίας Αργίτη με διακριτικό τίτλο «Salon By Sofia Argiti» («Κομμωτήριο», «εμείς»). Οι παρόντες όροι διέπουν την περιήγηση στην Ιστοσελίδα, τις online κρατήσεις ραντεβού και —από την έναρξη λειτουργίας του— τις αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Με την περιήγηση, την κράτηση ή την αγορά δηλώνετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε τους όρους αυτούς. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της Ιστοσελίδας.

1. Στοιχεία επιχείρησης

Επωνυμία

ΑΡΓΙΤΗ ΣΟΦΙΑ (ατομική επιχείρηση)

Διακριτικός τίτλος

SOFIA ARGITI — «Salon By Sofia Argiti»

Έδρα

Σπύρου Μερκούρη 66, Αθήνα 116 34 (Παγκράτι)

ΑΦΜ / ΔΟΥ

131559643 / ΚΕΦΟΔΕ Αττικής

Αριθμός ΓΕΜΗ

172110103000

Επιμελητήριο

Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών (Α.Μ. 420416)

Δραστηριότητα

Δραστηριότητες κομμωτηρίων και κουρείων (ΚΑΔ 96.21)

Τηλέφωνο

211 015 6616 · 211 015 6617

E-mail

info@sofiaargiti.gr

2. Υπηρεσίες, τιμές και διάρκειες

2.1 Οι υπηρεσίες, οι ενδεικτικές διάρκειες και οι τιμές τους αναγράφονται στη σελίδα Υπηρεσίες και στη φόρμα κράτησης. Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ.

2.2 Οι διάρκειες είναι ενδεικτικές και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το μήκος, την πυκνότητα και την κατάσταση των μαλλιών.

2.3 Ορισμένες υπηρεσίες τιμολογούνται με βάση ποσότητα ή τεμάχια (Extensions ανά τεμάχιο, Brazilian Keratin με επιπλέον χρέωση ανά ml προϊόντος). Σε αυτές, η τελική χρέωση προσδιορίζεται στο Κομμωτήριο, σύμφωνα με το άρθρο 6.

2.4 Το Κομμωτήριο μπορεί να τροποποιεί τον τιμοκατάλογο. Για κράτηση που έχει ήδη ολοκληρωθεί ισχύουν οι τιμές που αναγράφονταν κατά τον χρόνο της κράτησης.

3. Online κράτηση ραντεβού

3.1 Η online κράτηση γίνεται μέσω της σελίδας Κρατήσεις. Επιλέγετε υπηρεσία (ή περισσότερες υπηρεσίες, διαδοχικά), κομμωτή/κομμώτρια εφόσον προσφέρεται η επιλογή, ημέρα και ώρα, καταχωρίζετε τα στοιχεία σας και ολοκληρώνετε την online πληρωμή.

3.2 Για την ολοκλήρωση της κράτησης απαιτούνται: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο με κωδικό χώρας, διεύθυνση e-mail, αποδοχή των παρόντων όρων (πλαίσιο επιλογής) και επιτυχής online πληρωμή.

3.3 Η κράτηση καταρτίζεται και είναι οριστική με την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής, οπότε και αποστέλλεται e-mail επιβεβαίωσης στη διεύθυνση που δηλώσατε. Αν δεν λάβετε επιβεβαίωση σε εύλογο χρόνο, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή επικοινωνήστε μαζί μας.

3.4 Μέχρι την ολοκλήρωση της πληρωμής η ώρα δεν είναι δεσμευμένη και μπορεί να διατεθεί σε άλλον πελάτη.

3.5 Οι online κρατήσεις γίνονται από ενήλικες. Για ανήλικο πελάτη, την κράτηση κάνει γονέας ή κηδεμόνας, ο οποίος τον συνοδεύει στο ραντεβού.

3.6 Οφείλετε να δηλώνετε αληθή, ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία. Κράτηση με ανακριβή στοιχεία, ή κράτηση που γίνεται καταχρηστικά (π.χ. πολλαπλές δεσμεύσεις ωρών χωρίς πρόθεση προσέλευσης), μπορεί να ακυρωθεί από το Κομμωτήριο.

4. Online πληρωμή — δέσμευση ραντεβού

4.1 Η online πληρωμή γίνεται με κάρτα μέσω πιστοποιημένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών (Stripe Payments Europe Ltd ή Viva Payment Services Μονοπρόσωπη Α.Ε. — ο πάροχος εμφανίζεται στο βήμα της πληρωμής). Τα στοιχεία της κάρτας σας καταχωρίζονται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου· το Κομμωτήριο δεν τα λαμβάνει και δεν τα αποθηκεύει.

4.2 Το ποσό που πληρώνετε online αποτελεί προκαταβολή δέσμευσης της ώρας και του προσωπικού που αφιερώνεται αποκλειστικά σε εσάς. Για τις περισσότερες υπηρεσίες αντιστοιχεί στο σύνολο της τιμής· για τις υπηρεσίες Extensions αντιστοιχεί στο 50% της ελάχιστης εργασίας (άρθρο 6.1).

4.3 Η online πληρωμή δεσμεύει το ραντεβού σας και δεν επιστρέφεται. Μετά την ολοκλήρωσή της, η κράτηση δεν ακυρώνεται και δεν μεταφέρεται με πρωτοβουλία του πελάτη. Η online πληρωμή έχει τον χαρακτήρα αρραβώνα κατά τα άρθρα 402 επ. του Αστικού Κώδικα: αν δεν προσέλθετε, ή προσέλθετε με καθυστέρηση πέραν του ορίου του άρθρου 5, το ποσό καταπίπτει υπέρ του Κομμωτηρίου ως εύλογη και προσυμφωνημένη αποζημίωση για τον χρόνο που δεσμεύτηκε αποκλειστικά για εσάς και δεν διατέθηκε σε άλλον πελάτη.

4.4 Τυχόν υπόλοιπο (Extensions, επιπλέον προϊόν Brazilian Keratin, επιπλέον εργασίες που ζητήσατε επιτόπου) εξοφλείται στο Κομμωτήριο με την ολοκλήρωση της υπηρεσίας.

4.5 Για κάθε πληρωμή εκδίδεται το νόμιμο φορολογικό παραστατικό.

5. Ώρα προσέλευσης, καθυστέρηση, μη προσέλευση

5.1 Παρακαλούμε να προσέρχεστε στην ώρα του ραντεβού σας. Το ραντεβού σας είναι χρόνος που έχει δεσμευτεί αποκλειστικά για εσάς.

5.2 Ανοχή καθυστέρησης: έως 10 λεπτά από την ώρα του ραντεβού. Μετά την παρέλευση των 10 λεπτών, το ραντεβού ακυρώνεται, η ώρα αποδεσμεύεται και η online πληρωμή δεν επιστρέφεται. Το ίδιο ισχύει σε περίπτωση μη προσέλευσης.

5.3 Σε περίπτωση καθυστέρησης εντός του ορίου των 10 λεπτών, το Κομμωτήριο μπορεί να προσαρμόσει την υπηρεσία στον χρόνο που απομένει, ώστε να μην επηρεαστούν τα επόμενα ραντεβού, χωρίς αυτό να γεννά αξίωση επιστροφής ή μείωσης της πληρωμής.

5.4 Αν, με δική σας πρωτοβουλία, δεν λάβετε τελικά την υπηρεσία ή μέρος της (π.χ. αλλάξετε γνώμη επιτόπου), η online πληρωμή δεν επιστρέφεται.

6. Ειδικοί όροι ανά υπηρεσία

6.1 Extensions. Οι υπηρεσίες Extensions (τοποθέτηση extensions, τοποθέτηση tape, αφαίρεση, συντήρηση – επανατοποθέτηση) χρεώνονται ανά τεμάχιο, με ελάχιστη εργασία 10 τεμάχια. Online πληρώνετε προκαταβολή 50% της ελάχιστης εργασίας, η οποία δεσμεύει το ραντεβού, δεν επιστρέφεται και αφαιρείται από τον τελικό λογαριασμό. Το υπόλοιπο εξοφλείται στο Κομμωτήριο, ανάλογα με τα τεμάχια που τελικά τοποθετούνται ή αφαιρούνται.

6.2 Brazilian Keratin. Η τιμή περιλαμβάνει τη συνήθη ποσότητα προϊόντος για το μήκος σας (κοντό / μεσαίο / μακρύ). Αν χρειαστεί επιπλέον προϊόν, χρεώνεται 1 € ανά ml στο Κομμωτήριο.

6.3 Συνδυασμός υπηρεσιών στην ίδια επίσκεψη. Μπορείτε να κλείσετε online περισσότερες υπηρεσίες για την ίδια ημέρα, μία ανά κατηγορία. Η σειρά εκτέλεσης ορίζεται από το Κομμωτήριο για τεχνικούς λόγους και οι ώρες δεσμεύονται διαδοχικά. Τα άρθρα 4 και 5 εφαρμόζονται στο σύνολο των υπηρεσιών της επίσκεψης: η καθυστέρηση ή η μη προσέλευση επηρεάζει όλες τις υπηρεσίες που κλείσατε.

6.4 Συμβουλευτική και διάγνωση (Extra). Οι υπηρεσίες συμβουλευτικής και διάγνωσης είναι αυτοτελείς υπηρεσίες με δική τους τιμή. Δεν συμψηφίζονται με την τιμή άλλης υπηρεσίας, εκτός αν αναγράφεται διαφορετικά στον τιμοκατάλογο.

7. Αδυναμία εκτέλεσης από το Κομμωτήριο

7.1 Αν, για λόγους που αφορούν το Κομμωτήριο (ενδεικτικά: ασθένεια προσωπικού, τεχνική βλάβη, ανωτέρα βία), το ραντεβού δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί, θα ενημερωθείτε το συντομότερο δυνατόν στα στοιχεία επικοινωνίας που δηλώσατε.

7.2 Στην περίπτωση αυτή επιλέγετε είτε νέα ημέρα και ώρα, με πλήρη μεταφορά της online πληρωμής, είτε την επιστροφή της online πληρωμής στο μέσο με το οποίο πληρώσατε, χωρίς επιβάρυνση. Αυτή είναι η μόνη περίπτωση στην οποία η online πληρωμή επιστρέφεται.

7.3 Το Κομμωτήριο δεν ευθύνεται για άλλες δαπάνες ή ζημίες (π.χ. έξοδα μετακίνησης) πέραν της μεταφοράς ή επιστροφής της online πληρωμής, εκτός αν οφείλονται σε δόλο ή βαριά αμέλειά του.

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης

8.1 Η κράτηση ραντεβού αποτελεί σύμβαση παροχής υπηρεσίας με συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα εκτέλεσης. Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ περ. ιβ΄ του ν. 2251/1994 (άρθρο 16 στοιχ. ιβ΄ της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ), το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών που ισχύει στις εξ αποστάσεως συμβάσεις δεν εφαρμόζεται στις υπηρεσίες για τις οποίες η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη ημερομηνία ή προθεσμία εκτέλεσης.

8.2 Ολοκληρώνοντας την κράτηση, δηλώνετε ρητά ότι ζητάτε την παροχή της υπηρεσίας στη συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα που επιλέξατε και ότι λάβατε γνώση ότι δεν έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης και ότι η online πληρωμή δεν επιστρέφεται, σύμφωνα με τα άρθρα 4 και 5.

9. Υγεία, ασφάλεια και αποτέλεσμα υπηρεσίας

9.1 Πριν από κάθε χημική υπηρεσία (χρώμα, ξάνοιγμα, θεραπείες, Brazilian Keratin) οφείλετε να ενημερώνετε το Κομμωτήριο για γνωστές αλλεργίες ή ευαισθησίες, παθήσεις του δέρματος ή του τριχωτού, εγκυμοσύνη ή θηλασμό, φαρμακευτική αγωγή που επηρεάζει το δέρμα ή τα μαλλιά, καθώς και για προηγούμενες χημικές επεξεργασίες (βαφή, ντεκαπάζ, ισιωτική, χένα). Η ενημέρωση αυτή είναι απαραίτητη για την ασφαλή εκτέλεση της υπηρεσίας.

9.2 Το Κομμωτήριο μπορεί να συστήσει ή να ζητήσει δοκιμή ευαισθησίας (patch test) πριν από τη χρήση χρώματος, σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή. Αν κρίνει ότι η υπηρεσία δεν μπορεί να εκτελεστεί με ασφάλεια ή με ικανοποιητικό αποτέλεσμα (π.χ. λόγω της κατάστασης της τρίχας ή έλλειψης ενημέρωσης), μπορεί να αρνηθεί ή να τροποποιήσει την υπηρεσία. Αν η άρνηση οφείλεται σε παράλειψη ή ανακρίβεια της ενημέρωσης του πελάτη, η online πληρωμή δεν επιστρέφεται· σε κάθε άλλη περίπτωση εφαρμόζεται το άρθρο 7.

9.3 Το Κομμωτήριο εκτελεί τις υπηρεσίες με επαγγελματική επιμέλεια και με προϊόντα επαγγελματικής χρήσης. Το τελικό αποτέλεσμα (π.χ. η ακριβής απόχρωση) εξαρτάται και από την κατάσταση, το ιστορικό και τη φυσική δομή των μαλλιών· δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένο αποτέλεσμα όταν αυτό επηρεάζεται από παράγοντες που δεν ελέγχουμε ή που δεν μας γνωστοποιήθηκαν.

9.4 Παρατηρήσεις ή παράπονα για την υπηρεσία γνωστοποιούνται στο Κομμωτήριο το συντομότερο δυνατόν, και σε κάθε περίπτωση εντός 7 ημερών, ώστε να εξεταστούν και, όπου είναι εφικτό, να διορθωθούν.

9.5 Το Κομμωτήριο δεν ευθύνεται για απώλεια ή φθορά προσωπικών αντικειμένων που φέρετε στον χώρο του.

10. Συμπεριφορά στον χώρο

Το Κομμωτήριο διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να διακόψει την παροχή υπηρεσίας σε περίπτωση προσβλητικής, απειλητικής ή επικίνδυνης συμπεριφοράς προς το προσωπικό ή άλλους πελάτες, χωρίς επιστροφή της online πληρωμής.

11. Ηλεκτρονικό κατάστημα

Το παρόν άρθρο εφαρμόζεται από την έναρξη λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος της Ιστοσελίδας.

11.1 Οι παραγγελίες προϊόντων υποβάλλονται μέσω της Ιστοσελίδας. Η σύμβαση πώλησης καταρτίζεται με την αποστολή e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ· τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η νόμιμη απόδειξη λιανικής εκδίδεται από το κατάστημα και συνοδεύει το προϊόν.

11.2 Δικαίωμα υπαναχώρησης. Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος (άρθρο 3ε ν. 2251/1994). Την υπαναχώρηση μπορείτε να τη δηλώσετε ηλεκτρονικά μέσω της λειτουργίας «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση», η οποία βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε σελίδας της Ιστοσελίδας, στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας και στα e-mail επιβεβαίωσης, ή με σαφή δήλωση στο e-mail info@sofiaargiti.gr. Όταν υποβάλλετε τη δήλωση μέσω της λειτουργίας, λαμβάνετε αμέσως στο e-mail σας επιβεβαίωση παραλαβής με το περιεχόμενο της δήλωσής σας και την ημερομηνία και ώρα υποβολής. Το προϊόν επιστρέφεται εντός 14 ημερών από τη δήλωση, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, με δικά σας έξοδα επιστροφής. Η επιστροφή του τιμήματος γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ή την απόδειξη αποστολής του, με το ίδιο μέσο πληρωμής.

11.3 Προϊόντα που χρησιμοποιήθηκαν ή αποσφραγίστηκαν. Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί δεν επιστρέφονται. Ειδικότερα, για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα καλλυντικά, προϊόντα περιποίησης και αξεσουάρ που αποσφραγίστηκαν ή χρησιμοποιήθηκαν μετά την παράδοση (άρθρο 3ιβ περ. ε΄ ν. 2251/1994). Για προϊόντα χωρίς σφράγιση, ευθύνεστε για κάθε μείωση της αξίας τους που οφείλεται σε χρήση πέρα από όση απαιτείται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους· η μείωση αυτή αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής και, όταν το προϊόν δεν μπορεί πλέον να διατεθεί, ισούται με το σύνολο της αξίας του.

11.4 Ελαττωματικά προϊόντα. Για προϊόντα με πραγματικό ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας ισχύουν τα δικαιώματα του καταναλωτή από τη νόμιμη εγγύηση (άρθρα 534 επ. ΑΚ και ν. 2251/1994, όπως ισχύουν). Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε το συντομότερο, με φωτογραφία του προϊόντος.

12. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας (λογότυπο, κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, σχεδιασμός, κώδικας) ανήκει στο Κομμωτήριο ή στους δικαιοπαρόχους του και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή ή εκμετάλλευσή του χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια. Οι φωτογραφίες εργασιών μας δημοσιεύονται με τη συγκατάθεση των εικονιζόμενων πελατών.

13. Σύνδεσμοι και υπηρεσίες τρίτων

Η Ιστοσελίδα περιέχει συνδέσμους και ενσωματωμένες υπηρεσίες τρίτων (Google Maps, Google reCAPTCHA, Google Analytics, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, πάροχος πληρωμών). Οι υπηρεσίες αυτές διέπονται από τους δικούς τους όρους και πολιτικές, για τους οποίους το Κομμωτήριο δεν φέρει ευθύνη.

14. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου και στην Πολιτική Cookies, που αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

15. Τροποποιήσεις

Το Κομμωτήριο μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση αναρτάται στην Ιστοσελίδα με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης. Κάθε κράτηση ή παραγγελία διέπεται από τους όρους που ίσχυαν κατά τον χρόνο της ολοκλήρωσής της.

16. Εφαρμοστέο δίκαιο — επίλυση διαφορών

16.1 Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, με την επιφύλαξη των διατάξεων αναγκαστικού δικαίου για την προστασία των καταναλωτών.

16.2 Για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα, τηλ. 210 6460862, www.synigoroskatanaloti.gr) ή σε άλλον αναγνωρισμένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών. Πριν από κάθε τέτοιο διάβημα, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ώστε να προσπαθήσουμε να βρούμε λύση.

17. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες όρους: 211 015 6616 · info@sofiaargiti.gr · Σπύρου Μερκούρη 66, Αθήνα 116 34.